Políticas de Venta


PESOS Y TARIFAS

Todos los envíos se realizarán por agencias de transportes especializadas, o bien por Correos.
El importe se calcula en base al peso de la mercancía y el volumen que ocupa, en función del destino y el tipo de servicio.

SEGURO DE ENVÍO

El seguro opcional de envío asegura la totalidad de la mercancía enviada hasta 3000€ y varía según el modo de envío y el destino. Así la tarifa para Correos Nacional es de 1,81€ cada 50€ del valor del producto y Correos Internacional es 1% del valor declarado total (2,04€ mínimo). NACEX, por su parte, aplica como seguro un 8% del valor de los portes de envío.
Correos Internacional, además, solo permite el seguro en sus envíos para los siguientes paises

¿CÓMO PUEDO SABER EL COSTE EXACTO DEL TRANSPORTE DE MI PEDIDO?

Nuestra tienda virtual le indicará el coste exacto del envío y las opciones disponibles antes de aceptar y pagar la compra, ya que se calcula en función del peso y volumen total de la mercancía.
En el caso de que el tipo de envío o el coste del mismo no le parezca adecuado, por favor, póngase en contacto con nosotros para estudiar otras posibilidades.

¿CÓMO ENVIAMOS NUESTROS PRODUCTOS?

NAC-INTERCOM envía todo perfectamente embalado en cajas de cartón específicas para cada producto o bien en bolsas acolchadas para evitar deterioros, junto con las instrucciones o las indicaciones de montaje oportunas.
El cliente puede elegir entre servicio de transporte por agencia, que garantiza la máxima rapidez y una cobertura total de toda la península Ibérica o el servicio PAQ72 ("Paq estándar") de Correos con entrega en oficina de correos.

¿PUÉDEN ENVIARSE LOS PRODUCTOS DE NAC-INTERCOM A CANARIAS Y BALEARES?

Sí, pero es necesario consultar previamente el precio y plazo de entrega con el servicio de atención al cliente, en el 986 128 926 o bien en la dirección info@nac-inter.com.

¿PUÉDEN ENVIARSE PRODUCTOS AL EXTRANJERO?

Sí, NACEX lleva nuestros productos a cualquier parte del mundo a precios muy reducidos y en el menor tiempo posible.
Consulte precio y plazo de entrega al servicio de atención al cliente en el teléfono 986 128 926 o, si lo prefiere, por e-mail: info@nac-inter.com.

¿QUÉ HACER EN EL CASO DE QUERER RECLAMAR?

Puede presentar su reclamación llamando a nuestro departamento de atención al cliente al teléfono 986 128 926 o mandando un e-mail a la direccióninfo@nac-inter.com, desde donde le informaremos de los procedimientos habituales de reembolso y devolución de la mercancía.

¿CUANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Siempre que dispongamos de stock y no se trate de un producto hecho a medida o con características especiales, el pedido efectuado antes de las 12h se envía el mismo día y a partir de esa hora se envía al dia siguiente; y el tiempo de entrega depende del servicio seleccionado y la zona de envío. A continuación se incluye una tabla de plazos de envío aproximados. Esta tabla es orientativa y depende en último termino de la empresa de logística. Recuerde que en caso de seleccionar el servicio de mensajería NACEX, le enviamos un número de seguimiento para localizar el transporte de su pedido en cada momento.

Servicios de transporte:

Por Correos.- Los envíos de Correos se efectúan dos veces por semana. El plazo de entrega dependerá de las condiciones de Correos para la zona seleccionada. Consulte www.correos.es para revisar las condiciones.

Por agencia NACEX.- Entrega al dia hábil siguente antes de las 19:00

UPS Internacional Express: 2/4 Dias

UPS Internacional Economy: 4/8 Dias

En caso de realizarse el pago mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega contará a partir de la fecha de recepción del pago. Nuestro centro de atención al cliente puede precisarle para cada caso el momento exacto. Para entrega los sábados el precio del transporte tendrá un coste adicional por considerarse un servicio especial y los domingos no realizamos entregas de pedidos por cuestiones de logística de nuestras agencias de transporte. También puede solicitar que su pedido se le entregue en la fecha que usted desee o bien a través de otra agencia de transportes con la que usted trabaje habitualmente.

¿A QUÉ HORA RECIBIRÉ EL PEDIDO?

Por agencia nuestros pedidos nacionales son entregados a las 19:00. Si desea otra hora de entrega póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
En pedidos internacionales la entrega es a lo largo del día y depende del itinerario previsto para el repartidor. De cualquier forma la agencia se ocupará de ponerse en contacto con usted para concretar la entrega en el caso de que no lo localizasen en el momento del reparto. En caso de necesitar una hora específica puede ponerse en contacto con la agencia para que el repartidor intente adaptarse a dicho horario.

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