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Condiciones Generales

Éstas son las condiciones generales que regulan la relación contractual por la que se adquieren los productos y se contratan los servicios que el TITULAR (ver Aviso Legal) de este Portal ofrece.

El seguimiento de todos los pasos para adquirir alguno de los productos y/o servicios del Portal expresa la adhesión plena y sin reservas del/ de la USUARIO/A a todas y cada una de las condiciones generales de contratación que el Portal tenga publicadas en ese momento en el que el/la USUARIO/A acceda a la página.

PRIMERA. OBJETO

El objeto de las presentes condiciones generales es el suministro por parte del Portal de determinados productos y/o servicios para el/la USUARIO/A, a cambio de una contraprestación económica, según se establece en las siguientes estipulaciones.

SEGUNDA. TIPOS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

El Portal ofrece principalmente cuatro tipos de productos, que son los siguientes:

- EQUIPOS DE COMUNICACIONES

- PROTECCIÓN AUDITIVA

- PROTECCIÓN VISUAL

- PROTECCIÓN DE CABEZA

TERCERA.- ENTRADA EN VIGOR

3.1. Se entenderá que el/la USUARIO/A presta su consentimiento para vincularse con el TITULAR desde que envía su aceptación a la adquisición de cualesquiera de los productos y/o servicios ofertados en el Portal. Desde ese momento, el/la USUARIO/A acepta y se adhiere de manera completa a todas las condiciones generales que se prevén en este texto.

3.2. La aceptación de compra de cualesquiera de los productos y/o servicios ofertados en el Portal y el pago correspondiente no implica la aceptación automática del TITULAR de dicho encargo, sino que se entenderá que lo acepta cuando el TITULAR le remita al adquirente una justificación de haber recibido el correspondiente ingreso.

CUARTA.- PRECIO Y PAGO

4.1. El precio de cada uno de los productos y/o servicios, vendrá determinado de manera clara en el Portal. El precio de los procutos o condiciones de los servicios ofrecidos en el Portal, podrá sufrir oscilaciones, pero, en cualquier caso, siempre regirán para el/la USUARIO/A el precio y condiciones que vengan determinadas en el momento en que preste su consentimiento haciendo el pedido. El precio indicado en la web será válido, salvo error tipográfico en el precio, demostrable mediante la aportación de una copia de las tarifas vigentes.

4.2. El/La USUARIO/A que desee adquirir alguno de los productos y/o servicios ofertados en el Portal deberá abonar el precio correspondiente a través de un pago electrónico a favor del TITULAR, pudiendo éste último establecer otros medios de pago si así lo considerase.

4.3. Los impuestos aplicables que se devenguen por el nacimiento de esta relación no se entienden incluidos en el precio de los productos expuestos, salvo que se disponga lo contrario. El adquirente correrá con los impuestos derivados de este contrato cuando sea legalmente responsable, tales como el Impuesto sobre el Valor Añadido en el tipo porcentual vigente al momento de su devengo.

Cuando el TITULAR envíe al adquirente el producto solicitado, podrá remitir la factura correspondiente a esa operación separando el precio principal del IVA que le sea aplicable.

QUINTA.- OBLIGACIONES DE LA VENTA ONLINE

El TITULAR se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones en la relación que entabla con el/la adquirente:

Poner a disposición del/de la USUARIO/A en el Portal la información necesaria relativa a los productos y/o servicios que el TITULAR ofrece, así como a su contratación.

Enviar al/ a la adquirente una comprobación que manifieste la recepción por parte del TITULAR de su solicitud o pedido realizado.

SEXTA.- OBLIGACIONES DEL/DE LA ADQUIRENTE

El/La adquirente se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones en la relación que entabla con el TITULAR:

Efectuar el pedido según las instrucciones que el TITULAR especifique al efecto.

Abonar el precio del producto y/o servicio que desee adquirir según las instrucciones del TITULAR y lo estipulado en estas condiciones generales.

SÉPTIMA.- RESPONSABILIDADES

7.1. El/La USUARIO/A adquirente será responsable de todos los datos y manifestaciones que pudiera enviar al TITULAR, así como del contenido de cualquier otra comunicación que emita a éste último.

7.2. El/La adquirente renuncia, mediante la aceptación de estas condiciones generales, a cualquier derecho de rescisión del contrato que le fuera otorgado por la legislación vigente, después de haber recibido el producto solicitado.

7.3. El/La adquirente será responsable de todas las consecuencias, daños y perjuicios que se deriven del uso inapropiado del/los producto/s adquirido/s.

OCTAVA.- PROTECCIÓN DE DATOS

8.1. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba su reglamento de desarrollo, se informa que los datos facilitados por el/la USUARIO/A en la adquisición de los productos del Portal se incorporarán a un fichero del que es responsable el Portal, con la finalidad de gestionar la relación contractual y la realización de actividades promocionales y publicitarias de productos y/o servicios propios por cualquier medio, incluidos los electrónicos.

8.2. Si el Cliente no desea que sus datos sean comunicados en los términos indicados o utilizados con los fines publicitarios y comerciales descritos en el apartado anterior, deberá comunicarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: webmaster@nac-inter.com

8.3. En cualquier momento, podrán ejercerse los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita y firmada en la que se contengan los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. El escrito deberá remitirse al domicilio profesional del TITULAR, mostrado en el Aviso Legal, o bien a la dirección de correo electrónico webmaster@nac-inter.com. Estos derechos serán atendidos sin perjuicio del deber de conservar ciertos datos en los términos legales y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del tratamiento, o, en su caso, de la relación contractual.

NOVENA.- COOKIES

El TITULAR puede utilizar cookies cuando un/a USUARIO/A navega por los sitios y páginas del Portal.

Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del/ de la USUARIO/A en el Portal. Las cookies utilizadas por el TITULAR o el tercero que actúe en su nombre, se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí los datos personales del/ de la USUARIO/A . Cuando el/la USUARIO/A permita su recepción, podrá conocer el servidor que utiliza las cookies, para lo cual deberá consultar las instrucciones de uso de su navegador. Gracias a las cookies, resulta posible que el servidor del TITULAR, o del tercero qe actúe en su nombre, reconozca el navegador del ordenador utilizado por el/la USUARIO/A con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, o promociones reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

El/La USUARIO/A tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su disco duro. Por favor, consulta las instrucciones y manuales de tu navegador para ampliar esta información. Para utilizar el Portal, no resulta necesario que el/la USUARIO/A permita la instalación de las cookies, sin perjuicio de que sea necesario que el/la USUARIO/A inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o login. Quedarán archivados los documentos electrónicos que acreditan la conformidad con el contrato, pudiendo el cliente ponerse en contacto con el TITULAR para corregir o modificar dichos datos.

DÉCIMA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes, por virtud de la aceptación por parte del/de la USUARIO/A de las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales de la ciudad de residencia del/de la USUARIO/A para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas.

Políticas de Envío/Devolución/Desestimiento

Envío

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de una empresa de transportes o correos con número de seguimiento. Una vez admitido el paquete por la agencia correspondiente, proporcionaremos un enlace para el seguimiento del pedido.
Los gastos de envío incluyen tanto los gastos de manipulación y empaquetado, como los gastos postales. Los gastos de transporte pueden variar según el peso o volumen total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos los artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger los artículos frágiles. La agencia de transportes es la responsable de que el producto llegue en buenas condiciones. Si aprecia algún daño en la caja, no olvide sacar una foto antes de abrirla para poder reclamar a la agencia en el caso de que aprecie algún desperfecto en el producto, e infórmenos lo antes posible.

Pesos y Tarifas

El importe se calcula en base al peso de la mercancía y el volumen que ocupa, en función del destino y el tipo de servicio.

Nuestra tienda virtual le indicará el coste exacto del envío y las opciones disponibles antes de aceptar y pagar la compra, ya que se calcula en función del peso y volumen total de la mercancía que la propia tienda calcula.
En el caso de que el tipo de envío o el coste del mismo no le parezca adecuado, por favor, póngase en contacto con nosotros para estudiar otras posibilidades.

Embalaje

NAC-INTERCOM envía todo perfectamente embalado en cajas de cartón específicas para cada producto o bien en bolsas acolchadas para evitar deterioros, junto con las instrucciones o las indicaciones de montaje oportunas.
El transporte se confía a empresas especializadas en logística, que garantizan la máxima rapidez y una cobertura total de toda la península ibérica y resto del mundo.
Desde el momento del envío se asigna un número de seguimiento que permite tener localizada la mercancía durante todo el recorrido, lo que garantiza la máxima rapidez y seguridad.

Plazos

Siempre que dispongamos de stock y no se trate de un producto hecho a medida o con características especiales, el pedido efectuado antes de las 12:00h se enviará el mismo día y a partir de esa hora se enviará al dia siguiente; el tiempo de entrega depende del servicio seleccionado y la zona de envío. A continuación se incluye una tabla con plazos de envío aproximados. Esta tabla es orientativa y depende en último termino de la empresa de logística. Recuerde que le enviaremos un número de seguimiento para localizar el transporte de su pedido en cada momento.

ServicioEnvío NacionalEnvío Internacional
Correos El plazo de entrega en oficina es de 72 dependiendo de las condiciones de Correos para la zona seleccionada. Consulte www.correos.es para revisar las condiciones. (En envíos a España la recogida del paquete se debe efectuar en oficina postal)
Agencia Entrega al dia hábil siguente antes de las 19:00 Internacional Express: 2/4 Dias
Internacional Economy: 4/8 Dias

En caso de realizarse el pago mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega contará a partir de la fecha de recepción del pago. Nuestro centro de atención al cliente puede precisarle para cada caso el momento exacto. Para entrega los sábados el precio del transporte tendrá un coste adicional por considerarse un servicio especial y los domingos no realizamos entregas de pedidos por cuestiones de logística de nuestras agencias de transporte. También puede solicitar que su pedido se le entregue en la fecha que usted desee o bien a través de otra agencia de transportes con la que usted trabaje habitualmente.

Devoluciones

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de NAC-INTERCOM o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a NAC-INTERCOM. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

ATENCIÓN AL CLIENTE

Tel. 986 128 926
e-mail: admin@nac-inter.com

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que NAC-INTERCOM pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, NAC-INTERCOM reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que NAC-INTERCOM es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

NAC-INTERCOM reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, NAC-INTERCOM podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a NAC-INTERCOM en:

NAC-INTERCOM
Avda. Ricardo Mella, 123 - Portal B - Of. 5
36330 Vigo - Pontevedra
España.

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que NAC-INTERCOM fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por NAC-INTERCOM, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:
https://www.nac-inter.com/upload/Formulario_de_desistimiento.pdf

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con NAC-INTERCOM inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo NAC-INTERCOM, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por NAC-INTERCOM y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

No obstante, para conocer más sobre el Servicio Posventa que NAC-INTERCOM pone al servicio de los Usuarios del el Sitio Web puede consultarlo aquí: https://www.nac-inter.com/postventa.

Confidencialidad

1. El/La USUARIO/A que facilite datos de carácter personal a través de este Portal queda informado de su incorporación a los ficheros del Portal por parte de su TITULAR para su tratamiento con las siguientes finalidades:

  1. Contactar con el remitente de la información, dar respuesta a su solicitud, petición o consulta y hacer un seguimiento posterior.
  2. Remitirle información comercial de productos y servicios del Portal.

2. El/La USUARIO/A es responsable de que la información que proporcione a través de este Portal sea cierta. A estos efectos, responderá de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. El/La USUARIO/A será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que ello cause al TITULAR o a terceros.

3. El Portal tiene implantadas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal y evitar así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba su Reglamento de desarrollo. La transmisión de datos de carácter personal a través de este Portal se efectúa mediante un sistema de servidor seguro, lo que garantiza su privacidad.

No obstante lo anterior, el/la USUARIO/A debe ser consciente que la seguridad de los sistemas informáticos nunca puede ser absoluta. Asimismo, debe tenerse en cuenta que, cuando se facilitan datos personales a través de Internet, dicha información puede ser recogida sin su consentimiento y posteriormente tratada por terceros no autorizados. El TITULAR declina cualquier tipo de responsabilidad sobre las consecuencias que dichos actos puedan tener cuando el/la USUARIO/A haya publicado la información voluntariamente.

4. De conformidad con lo dispuesto en la antedicha Ley Orgánica, el TITULAR le informa de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita y firmada en la que se contengan los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. El escrito deberá remitirse al domicilio profesional indicado en el Aviso Legal de este Portal, o bien a la dirección de correo electrónico webmaster@nac-inter.com. Estos derechos serán atendidos sin perjuicio del deber de conservar ciertos datos en los términos legales y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del tratamiento, o, en su caso, de la relación contractual.

Registro de Marca

NAC-INTERCOM® es una marca registrada.

RESOLUCIÓN DE CONCESIÓN Nº EXP.: 2558991/1

- Publicada la solicitud de registro de la presente MARCA en el Boletín Oficial de la Propiedad Industrial (B.O.P..) de 16.11.2003 conforme a lo previsto en el art. 18 de la Ley 17/2001, de Marcas (B.O.E. Núm. 294, de 8 de diciembre), no fue formulada ninguna oposición contra la misma en la forma y plazo establecidos en el art. 19 de la citada Ley.

-  Sometida asimismo al examen de oficio regulado en el art. 20.1 de la mencionada Ley no hay ningún reparo que señalar a la presente solicitud de registro de la marca.

-  En consecuencia, de conformidad con lo establecido en el apratado 2 del propio art. 20 se acuerda la CONCESIÓN total del registro solicitado.

-  Esta resolución fue publicada en el B.O.P.I. de fecha 16 de marzo de 2004 con el nº de expediente 2558991/1.

3M™ PELTOR™

3M es una marca registrada de 3M Company.

Peltor es una marca registrada de 3M Svenska AB.Bluetooth es una marca registrada que pertenece a Bluetooth SIG Inc.


NAC-INTERCOM SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN, S.L. reconoce en las marcas anteriores, los derechos de los propietarios de sus marcas respectivas.

Política de Cookies

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente. Si desea consultar más información sobre qué son las cookies, qué almacenan, cómo eliminarlas, desactivarlas, etc., le rogamos se dirija a este enlace.

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Notas adicionales

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Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies no dude en comunicarse con nosotros a través de la página de contacto.

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.